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力博重工科技股份有限公司

2016年度企业质量信用报告


                                2016年度企业质量信用报告


 

                                力博重工科技股份有限公司

                                                                                二〇一七年三月





目 录


第一部分  报告前言...............................................1

一、报告编制规范.................................................1

二、董事长致辞...................................................1

三、企业简介.....................................................2

第二部分  报告正文...............................................7

一、企业质量理念.................................................7

二、企业质量管理.................................................7

(一)质量管理机构...............................................7

(二)管理体系...................................................7

(三)质量风险管理...............................................9

三、企业质量诚信管理.............................................10

(一)质量承诺...................................................10

(二)运作管理...................................................11

(三)营销管理...................................................11

四、企业质量基础 ................................................11

(一)企业产品标准...............................................11

(二)企业计量水平...............................................11

(三)认证认可情况...............................................12

(四)质量检验情况...............................................12

五、产品质量职责.................................................12

(一)产品质量水平...............................................12

(二)产品售后责任 ..............................................13

(三)企业社会责任 ..............................................13

(四)质量信用记录 ..............................................14

第三部分 报告结语 ...............................................15



第一部分 报告前言

一、报告编制规范

《力博重工科技股份有限公司质量信用报告》回顾了力博重工科技股份有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信等方面的理念、制度、措施及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:

1.报告范围

报告的组织范围:力博重工科技股份有限公司,不包含旗下各子公司。

报告的时间范围:2016年1月至2016年12月

报告的发布周期:本报告为年度报告

2.报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

3.报告数据说明

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据

本报告以网络版形式发布,可在本公司网站http://www.libokj.com/ 查阅。

二、董事长致辞

   力博在不断地创新中成长发展,力博人秉承“充分发挥技术创新优势,建设国际化一流技术企业”的信念,以行业领先为努力方向,精心打造设计美观、工艺精细、制造专业的带式输送机及配套产品,通过创新研究与实践,不断扩大带式输送机的应用范围。

力博始终围绕“发挥自身技术优势,不断提高设计生产、服务水平,以优质产品和服务全面满足顾客需求”的质量方针,坚持“品质延续生命,服务流露真情”的企业宗旨,走科技创新道路,开发技术含量高的产品。

   力博感谢您长期以来的关怀、支持和鞭策!在今后的发展中,力博人将会继续凝聚力量,努力拼搏,不断创新,为国家经济发展添砖加瓦,实现力博带式输送机满世界转动。


三、企业简介

1.公司概况

   国家级高新技术企业——力博重工科技股份有限公司成立于2005年,是当今国内外最大的专业化带式输送机及其附属产品研发生产制造基地,致力于散料输送装备、特别是各种带式输送机、圆形料场堆取料机、智能矿山及粉体的研发、设计与生产。现已发展为拥有6大子公司、占地400200㎡(约600亩)的国家级重点高新技术企业。具有年产500公里输送机及10000余台(套)产品的生产能力,产品出口亚洲、欧洲、美洲等十几个国家和地区,是我国输送机产业走向世界的核心力量。

   公司综合经济指标近几年来增长迅速,其中长距离弯曲带式输送机的市场份额超过50%,主导产品的销售额占全国同类产品销售收入市场份额的60%以上,公司先后荣获“中国行业排头兵企业”、山东省“创新型试点企业”、“ 山东著名商标”、“山东名牌”等荣誉称号。

   公司专业从事带式输送机应用研究与设计,在长距离变坡、转弯、多点驱动带式输送机、大倾角上运带式输送机、大倾角下运带式输送机、线摩擦带式输送机的研制与控制方面具有国内领先水平。代表产品有YNRQD系列液体粘性软起动装置(专利产品)、KPZ系列自冷盘式制动装置(专利产品)、缓冲扭矩式断带抓捕器(专利产品)、限矩式安全型逆止器(世界首创)、高密封高寿命低噪声托辊(专利产品)、可控制动托辊(世界首创)、ZYJ系列液压自动拉紧装置、自动化控制系统等。此外还研究开发了矿山机电类附属产品,如高分子耐磨托辊、高耐磨钢缆托轮、缓冲床、清扫器、除冰装置等,技术达到国际先进水平。

             

[公司新厂区鸟瞰图]

 

                                         [高新技术企业证书]



             

        电力                                                            矿山                                     港口

       

               

        化工                                                             钢铁                                    水泥

     

                                                             [主要产品及应用领域]



2.科技研发

   公司现有员工960余人,其中科技人员300余名,80%以上具有本科以上的学位和中高级技术职称,全部持有职业资格证书,具有很强的科研攻关及产品开发能力。公司还聘请了清华大学、北京理工大学、山东科技大学、太原科技大学、澳大利亚纽卡斯尔大学等多家大学、科研所、设计院的教授和专家组成了“企业技术中心”和“中澳散料输送联合研发中心”的专家委员会,从而使公司的科研人员实力更加雄厚,技术素质配置更加合理。

   公司拥有“山东省技术中心”和“山东省带式输送机工程技术研究中心”两大省级科研机构。截至2016年,公司已申报并获得国家专利160余项,承担国家级技术项目7项,省级科技创新项目近30项,通过山东省鉴定项目20项。获国家级、省部级科学技术发明奖20余项,其中获国家技术发明二等奖1项,山东省科技进步奖一等奖2项、中国机械工业科技进步一等奖1项,负责制定主导产品的国家行业标准3项,成为我国输送机行业名副其实的技术硅谷。




                     

                             



                   

                         








                                                  [ 研发中心]


                   


                   


                                                 

                           



                                   [发明专利证书]


3.生产制造

   公司生产厂房面积26万平方米,办公面积14000平方米,公寓200套,1000㎡的多媒体培训中心。公司组织结构健全严谨,技术、工艺文件齐全,管理规范,拥有带式输送机生产最专业的装备,拥有多种大型高精尖设备如半自动龙门铣、龙门刨、数控车床、大型轴类磨床、数显卧式铣镗床、大型立车、滚筒埋弧焊自动焊机、大型抛丸清理机、自动化静电喷塑生产线、绿色热处理设备等,设备加工能力处于国内先进水平。自行研发出的高寿命、免维护、低噪声节能托辊生产线,采用特殊的焊接工艺、加工装配工艺以及防腐防锈工艺,最大程度的减小托辊旋转阻力、降低噪音,大大延长了使用寿命。建有大型环保“电泳喷涂生产线”和高精度的“绿色热处理设备”,具有涂层外观质量优异,附着力及机械强度强;喷涂施工固化时间短;涂层耐腐耐磨能力高的优点;公司还拥有超声波探伤仪、动平衡机、扭矩测量仪、振动时效仪、里氏硬度计、分光光度计、红外碳硫分析仪、可见光分度仪等高精检测设备。研发、生产、检测设备齐全,手段先进。



                       

                                               








                         



                                                [生产基地]

                                 

                                   

                                           


                                                              [环保电泳喷涂生产线]




4.质量及服务承诺

   我们的竞争优势在于不仅向客户提供产品,而是能够向客户提供一套切合实际,稳定可靠,技术领先,经济实用的顾问式解决方案,并能及时跟踪设计、生产、安装、调试、维护的全过程,成为客户忠实的,紧密的生产技术合作伙伴。

广交朋友诚信服务是公司的宗旨;不断壮大、建成国内一流的带式输送机研发中心是我们不懈的追求。


5.企业文化

企业宗旨:品质延续生命,服务流露真情

企业愿景:力博世界,科技未来

企业精神:专心,专一,专注

企业作风:团结  诚信  拼搏  创新


6、合作需求

1)建立校、企合作关系,建立密切的“产、学、研”合作关系;

2)扩大产品国外市场需求;

3)加大产品关键技术创新需求;

4)企业融资需求;



第二部分 报告正文

一、企业质量理念

力博重工科技股份有限公司确立了“发挥自身技术优势,不断提高设计生产、服务水平,以优质产品和服务全面满足顾客需求”的质量方针,“科学管理、顾客满意、安全优质、环保健康、遵规守法、持续改进”的环境和职业健康安全方针,管理方针覆盖了从产品设计、原材料采购、生产管理、质量控制、销售服务的全过程。

二、企业质量管理

(一)质量管理机构


力博重工科技股份有限公司组织机构图


(二)管理体系

为了贯彻“发挥自身技术优势,不断提高设计生产、服务水平,以优质产品和服务全面满足顾客需求”的质量方针,公司按ISO9001的标准要求建立了覆盖从产品设计、原材料采购、生产管理、质量控制、销售服务全过程的质量管理体系,获得ISO9001:2008质量管理体系认证。


                                                  公司质量管理体系证书


1、产品设计质量控制

在产品的设计阶段,研发部门根据多方收集的技术标准、行业需求、客户需求、技术支撑、同行状况等,拟定比同类产品更为先进(或等同)的设计方案,包括选定稳定、可靠技术平台,采用工业级、长寿命、高可靠性的国内外知名品牌的关键器件(或材料)等,并充分利用公司多年积累的知识库,对各功能模块进行充分的质量预防和可靠性预估。

在产品开发的各阶段,均进行严格的评审,开发完成的样机需通过公司检测中心的按照标准要求测试及公司增加的严酷性边界条件试验合格,经国家认定实验室的型式试验、批量试作及现场模拟运行,验证符合设计要求。通过国家权威部门(或检测机构)的检定合格,能投入批量生产。

2、原材料质量控制

在原材料采购方面,我司设有专门的供应厂商评估机构,负责供应厂商的质量保证能力、生产设备、技术和财务状况、交货期及价格等方面的评估,只有评估合格的厂商方能列入《合格供方名录》并成为本公司的原材料供应厂商,同时还对合格供应商进行每年一次的考核。在原材料及外协件的入库检验方面,公司根据产品设计要求制定了严格的验收技术指标,并配置了相应的检验设备和人员。

3、工艺流程控制

对产品生产下单控制、生产工艺流程/产品生产方案的绑定控制,以及关键工序、关键生产设备测试参数的控制,有效的实现生产操作防呆、防错控制,确保产品的质量。

同时,公司制定了规范的作业指导书,作业人员须经考核合格并持证上岗。

4、成品出厂质量控制

公司严格按国家标准及检定规程的要求进行,环境条件符合标准要求。完成产品功能及出厂设置参数的检验,有效地确保产品的出厂质量。

5、内审和质量预防预测制度

每年依据《内部质量管理体系审核控制程序》进行一次内审,召开一次质量管理会议,总结上一年质量管理过程中存在的问题和缺陷,商讨对策,预测潜在的质量风险,依据《纠正和预防措施控制程序》提出整改措施并落实追踪,持续改善。

通过生产实践,公司认识到质量预防管理的重要性,即预防错误比发现错误更重要,并成为质量控制的重点和核心,在产品质量形成前就要加以策划分析,吸取产品在以前质量控制方面的经验教训,从产品设计到生产全过程均制定预防措施,防止质量问题的出现。

6、质量培训

公司高度重视质量教育,组织新入员工进行质量管理体系培训和质量意识培训;每年度进行公司内部质量内审员培训,每个部门均有内审员骨干人员对部门质量工作进行监督检查,确保体系的正常运转。

(三)质量风险管理

1、质量投诉处理

我司建立完善的售后服务体系,提高投诉响应速度,满足客户要求。处理客户提出的服务要求,建立公司与客户的桥梁。    

2.质量风险监测

我司在产品需求、设计、验证、量产、运行等各阶段工作时均进行质量把控,对所有可能引起产品功能、性能、可靠性、安全性、维修性、保障性等信息进行评估,充分考虑其对产品使用安全、环境影响、产品质量等进行风险评估;产品风险的评估分为如下几个阶段:

(1)产品设计阶段,技术部门组织对产品需求、开发企划案和项目立项方案进行评审,确保产品从需求立项上就对潜在风险进行评估;技术专家分别对硬件开发、软件开发、结构设计开发等进行评估,秉承“一次性就设计好的”理念,在设计阶段就把所有潜在风险都提出来,做到精益求精;

(2)产品验证阶段,技术部门和质检部门一起对产品进行标准验证方案、加严边界验证方案进行评审,通过标准验证和加严边界验证,将潜在的风险直接暴露在设计阶段,做到产品充分性验证,避免在生产、运行时才暴露出来;检测部门和工艺部门一起对产品小批性验证方案进行评审,通过小批试制验证工艺可靠性验证,确保在小批试制阶段将生产、运行时的潜在风险暴露,找出潜在失效模式,通过分析评估做出决策;

(3)生产过程阶段,产品生产过程质量管控以质量预防为主,依托MES智能生产系统层别防错和强大的数据分析功能 、自动化的智能工艺装备防呆操作 、完善的质量体系管理制度,对工艺流程的质量控制点全程查核管控;实施以全面的质量预防预测,过程预防项目查核与质量巡查、出厂抽查三级质量管理,以点及面确保产品的质量符合客户要求。

三、企业质量诚信管理

1、质量承诺

“品质延续生命,服务流露真情”是公司经营的宗旨,为维护消费者合法权益及企业品牌信誉不受损害,本企业郑重承诺:

(1)本企业自觉遵守国家法律、法规有关规定,自觉履行法定义务,维护企业信誉和消费者权益。

(2)严格按照合同技术标准要求生产,保证产品质量符合国家法规要求和国家、行业标准要求,对产品质量负责。

(3)本企业在原材料采购过程中严格把关,保证原料质量,对产品生产质量安全性及可靠性负责。

(4)企业提供终身服务维修,决不因任何理由推诿,对客户负责。

(5)我们将秉承客户至上的服务理念,努力达成客户的期望。

2、运作管理

公司树立了“质量第一、诚信为本”的经营理念,公司以追求永续经营、培育核心竞争力为企业成长的出发点,以“坚持科技进步和技术创新,以质量铸造品牌,以诚信赢得市场,以最大限度满足顾客需求而取得企业长足发展”为奋斗目标,制定了《产品的设计开发控制程序》《采购控制程序》《生产过程控制与监视程序》以及完善健全了《绩效考核管理办法》等,确保了产品在整个过程实现的质量控制,保证了最终产品质量可靠性。

在本报告期内各个部门均能严格执行相关制度与要求,各个环节与过程执行良好,产品质量趋于稳定。

3、营销管理

为了及时、高效的使产品交付客户使用,确保售前、售中、售后均达到客户的满意,我们制定了《合同管理及执行制度》《发货操作流程》《售后服务工作流程》《售后服务人员守则》等规范,保证各项工作顺利开展,努力使客户省心、放心、安心。

四、企业质量基础

(一)企业产品标准

我公司参与制定多项主导产品的国家行业标准编制,促进行业不断发展。在引用国家相关标准的同时,本公司制订了严格的企业标准,为确保采标的准确率,定期查阅国家标准委员会网站,适时查看标准换版情况,及时更新标准版本,根据生产经营的发展变化不断完善企业标准,并及时备案登记。

(二)企业计量水平

公司建立和不断完善计量检测体系和计量管理体系,不断完善《监视和测量装置管理制度》,按规定在计量研究院进行校检,所有的计量器具实施台账管理及使用监督管理,确保生产使用计量器具、检测仪器的准确度,提高产品质量的可靠性。

(三)认证认可情况

公司已通过了“ISO9001质量管理体系”认证;并获得了环境和职业健康安全管理体系认证证书。

(四)质量检验情况

为了保证产品过程质量,公司设立了测试中心,对产品品质具有一定的计量检测能力和水平。

同时我公司不断的完善作业文件及控制文件,达到操作有规范,检验有标准,管理有措施的目标;过程监视也是我们一个长抓不懈的工作,公司对生产车间进行定时、定点巡查,力求及时发现生产、技术、质量方面存在问题。为了不断提高检验人员专业技能,进行专业知识培训,质量检验团队综合技能有了更进一步的提升。



五、产品质量职责

(一)产品质量水平

1、产品到货验收、现场运行故障率

至目前,我司提供的产品批次,均一次性通过客户到货前抽样检测及到货后抽样验收试验,到货后全检验收试验,完全满足客户的验收指标。

我司提供的已运行的产品,客户每年的运行抽检合格率均满足要求。

2、服务人员专业度体现

我司服务人员,均经过严格的上岗前培训,从产品性能、服务技能、安全规程、服务礼仪等方面进行全方位的培训,经考核合格后方可上岗,因此我司的服务人员具备专业的技术水平和素质。可以为客户提供全方位的产品咨询及售后服务。

3、服务响应时间及客户评价

我公司遵照ISO9001质量管理体系要求,落实售后质量管理制度和质量处理流程,实施服务运行机制。我公司的售后服务响应速度及服务效果,一直以来均受到全国各省客户的一致好评。

(二)产品售后责任

为提高产品售后服务效率,我们在各区域设有专职处理人员,并编制了《售后服务工作流程》《售后服务人员守则》等制度,确保及时高效地对反馈信息进行处理解决,并进行定时回访,力求达到客户非常满意。在本报告期内对产品反馈质量信息均能及时有效处理解决,未发生客户投诉事件。

(三)企业社会责任

   公司高度重视企业社会责任,已通过ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

   公司领导树立了高度的安全意识,严格按照《安全生产法》中的规定,确保安全设施、设备资金的投入。

   公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司成立了安全管理部门,定期对公司的安全管理工作进行检查,所有员工都认真参加安全学习或活动,切实执行本岗位的安全操作,各级领导要坚持“管生产必须管安全”的原则,生产要服从安全,实现安全、文明生产。

   公司各个部门、车间指派了安全管理员,虽然生产各岗位都设有安全员,但每位员工有权力监督、制止任何人的“三违两惯”(违章指挥、违章操作、违反劳动纪律;习惯性操作、习惯性管理即不科学地干惯了,不负责任的看惯了)行为。

因为安全管理措施到位,所以公司至今没有发生重大事故。

   目前,环保法规日益完善,环境污染及人身健康日益得到重视,公司已建成了一个集办公、研发、生产、仓储为一体的高标准的、现代化的花园式企业,公司自成立以来企业污染排放符合国家和地方的标准要求,严格遵守国家及地方环保相关法律法规,至今未发生重大环境安全事故或相关投诉。

   公司还非常重视资源的节约,提倡节约用水、用电,公司专门定制“节约用水”“节约用电”的标示牌贴于水池、电源开关旁,以提醒公司员工节约资源。

   公司的企业宗旨是“品质延续生命,服务流露真情”。公司一直奉行此企业宗旨,在满足客户需求的同时,把售后服务工作做到重中之重。企业还积极承担社会责任,积极组织员工参与市、区组织的演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会等活动,并在活动中取得了良好的成绩。

(四)质量信用记录

   在本报告期内,我公司未因产品质量问题受过处罚和通报,也无其它不良记录。在坚持“品质延续生命,服务流露真情”的宗旨下,我公司获得了“山东省著名商标”“山东省名牌产品”等荣誉,我们将更加奋进,为实现“力博带式输送机满世界转动”的愿景而不懈努力!


第三部分 报告结语

   我们始终秉承公司“品质延续生命,服务流露真情”的企业经营宗旨,在“专一从事输送机事业”的企业精神引导下,秉承“充分发挥技术创新优势,建设国际化一流技术企业”的信念,完成“让力博输送机满世界转动”的共同目标。

   力博重工科技股份有限公司全体员工将在各自的岗位上兢兢业业、开拓创新,精诚合作,不懈努力,下一步将加大智能矿山、粉体研究等方向的发展,为我国矿山、电力、码头、冶金等行业的发展做出更大的贡献。










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