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力博重工科技股份有限公司

2018年企业质量信用报告

  

  

   力博重工科技股份有限公司企业质量信用报告

  2019年01月10日

    

  前    言

  一、编制规范

  (1)内容客观性声明:

  公司本着依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的信息,旨在使社会各界了解力博重工科技股份有限公司的社会责任的理念和工作开展情况,听取各界意见,接受监督,改进工作。编制2018年度企业质量信用报告。

  (2)报告组织范围:

  力博重工科技股份有限公司, 含力博重工科技股份有限公司宁阳分公司。

  (3)报告时间范围:

  2018年1月1日至2018年12月31日。

  (4)报告数据说明:

  本报告数据来自公司内部统计。

  (5)报告发布周期:

  力博重工科技股份有限公司质量信用报告为年度报告。

  二、董事长致辞

  秉承“充分发挥技术创新优势,建设国际化一流企业”的信念,以行业领先为努力方向,精心打造设计美观、工艺精细、制造专业的带式输送机及配套产品,以更好地服务客户、造福员工、回报社会。

  在新的历史时期,我们保证严格按照ISO9001质量管理体系要求,严格程序,科学生产,做到产品优异,诚实守信,服务一流。

  三、企业简介

  力博重工科技股份有限公司成立于2005年,注册资本1.5亿元,拥有5家子公司(其中3家高新技术企业),是一家集产、学、研、用“四位一体”的国家级重点高新技术企业,企业所属通用设备制造业。公司专业从事绿色矿山智能输送装备、粉体研磨设备、智能永磁装备等成套装备的研制,是我国目前规模最大、技术装备水平最高的连续输送技术服务提供商,是带式输送系统产品成套服务全,综合实力强的散料物流输送领域装备制造商,是矿山、电力、水泥、港口等领域散料物流系统总承包商,具有年产500公里输送机及10000台(套)产品的生产能力。产品出口亚洲、欧洲、美洲等十几个国家和地区,是我国输送机产业走向世界的核心力量。

  公司依托强大的技术优势以及高效、节能、环保的输送系统及配套设备,在国家提倡的“节能减排”等政策的引领下,综合经济指标迅速增长,近三年保持着逆市增长的态势。公司实行国际化经营战略,其产品远销澳大利亚、塞拉利昂、印度、越南、印度尼西亚、菲律宾、俄罗斯等几十个国家和地区,在国际上具有较高的市场占有率,受到国外客户的好评。产品竞争力强,附加值高,利润率明显高于同期一般制造业水平。

  公司拥有“山东省技术中心”和“山东省带式输送机工程技术研究中心”两大科研机构。获得“中国行业排头兵企业”、山东省“制造业单项冠军企业”、“百年品牌培育计划企业”、“首台(套)重大技术装备企业”等荣誉。获得国家技术发明奖、山东省科技进步奖等国家级、省部级科技奖励20余项。申请知识产权300余项,制订国家行业标准6项,承担国家级、省级科技计划项目40余项。董事长周满山博士,是清华大学博士后,山东科技大学教授/博导,是国家万人计划专家,国家科技部“科技创新创业人才”、中国工业十大杰出人物。

  在中国制造2025和工业强基战略的指导下,公司积极开展“长距离大运力复杂线路带式输送机的重点产品示范应用,目前正在实施的两项山东省重大专项计划以促进传统散料输送装备产品向高端化、智能化、绿色化、服务化转型为目标;同时实施重点产品、工艺“一条龙”应用计划,掌握了矿山开采、破碎、输送、选矿、磨矿等全流程的关键技术并进行装备制造,目前正在实施的长江矿业散料绿色开采输送项目正是集成了以上特点的“一条龙”应用计划。公司建立了带式输送机工业大数据平台,实现对产品全面状态感知、故障诊断、健康评估、全寿命周期管理和远程运维,提高了生产管理、服务和决策水平。为更好的落实“一带一路”重大战略,公司正在探索“资本+产业”,“建设+运营服务”的新模式,积极开拓国际国内市场。


报告正文

  四、企业质量理念

  质量方针:发挥自身技术优势,不断提高设计生产、服务水平,以优质产品和服务全面满足顾客的需求。

  质量目标:

  1、顾客满意度≥90%;

  2、产品故障率小于1%;

  3、合同(订单)履约率≥95%;

  五、内部质量管理

  公司的内部管理由常务副总经理全面负责,主要体现在生产制造工艺、设计、采购过程、生产制造、不合格品控制、包装和发运、检验设备管理和人员管理。

  1.带式输送机产品生产制造工艺流程:

  

  2.设计

  2.1机械部负责按照客户设计图纸和技术要求,针对合同及技术协议的内容进行转化设计。对合同技术协议中有异议的问题及时反馈市场营销部与客户联系,协商处理,保证设计输出的技术文件的正确性和完整性以及与合同要求的符合性。

  2.2工艺部根据设计文件,进行工艺策划,编制工艺文件,并对生产部进行技术交底和指导。

  2.3对设计及工艺经过评审和技术交底中提出的问题及时研究,并及时进行必要的技术文件更改,对应与客户协商的问题,及时通过市场营销部协调解决。

  2.4质管部根据产品设计文件制定检验规程,确定检验项目及检验方法,确保产品检验和试验的顺利进行,并结合图纸、工艺及合同要求,编制质量保证计划,提供给客户。

  2.5市场营销部协调各部门,组织评审,充分理解合同和技术协议对产品技术、质量的规定要求,加强与客户的沟通、联系与协商,有效推进合同顺利执行。

  3.采购过程

  3.1生产部根据合同进度要求编制生产计划任务书,推进物料采购和生产进度;

  3.2 供应部按照计划和外购件通知单执行采购作业,供应商需根据《外部供方提供控制程序》的要求经过评审并合格。

  3.3 质管部对采购产品进行检验验证,合格后方可入库、发放、使用。

  3.4 技术部门、工艺部对采购过程中出现的技术问题进行指导解决,确认采购产品的技术要求和制造工艺方案。

  4、生产制造

  4.1生产部在受控条件下,严格按照图纸、标准、工艺文件组织进行产品生产制造。

  4.2 生产人员必须经过相关培训,方可作业。对于电工、电焊工、行车工等有资质要求的工种需取得相关资质证书。

  4.3 生产过程中使用合适的设备,并安排适宜的工作环境;按规定对机加工设备、电焊机等设备进行维护保养,执行《设备设施控制程序》的有关规定。

  4.4 技术部门和工艺部对产品生产过程中的图纸、工艺等技术文件的使用进行技术指导,组织对特殊过程进行确认,并对生产反馈的技术问题进行确认和解决,必要时及时进行技术文件变更。

  4.5质管部根据图纸、工艺及合同要求,编制带式输送机检验与试验计划(ITP),对生产过程严格执行监督检查,并做好质量记录。

  4.6产品质量形成过程中,质管部根据生产图纸、标准、工艺文件,依据相关法律法规和检验标准进行检验,发现不合格应进行记录、标识,并及时发出《产品质量评审处置单》,通知责任部门,防止不合格品非预期的使用和交付。

  4.7 质管部按照《产品监视与测量控制程序》的要求对检验和试验所需的计量器具、仪表设备等进行校准,保证检验和试验设备满足检验要求。

  4.8对产品实现的全过程进行标识和控制,为确保产品的可追溯性,应控制并记录本产品的唯一性标识。

  4.9对于产品的原材料、半成品、内部加工、放行、成品交付直到预期目的地的所有阶段,需妥善保护,防止产品变质、损坏和错用。产品在搬运过程中,需配置适宜的搬运工具,规定合理的搬运方法,防止产品出现磕碰、伤痕等不合格现象。

  4.10在产品制造过程中,对各制造工序按图纸、工艺文件、标准、合同及技术协议、设计变更、检验与试验计划等文件进行相应的质量控制。零部件焊接按图纸及工艺要求执行,按照焊接工艺规程对焊缝焊接的电压、电流、温度、保护气体流量、焊材等参数进行控制,重点控制托辊、滚筒、机架的焊接质量。对各零部件的加工需符合图纸和工艺的要求,严格控制各加工件的加工质量,部件组装按照图纸控制好装配尺寸、直线度、同轴度等偏差要求,轴承安装过程中按装配工艺要求进行润滑脂的填充和密封装配。铆焊件焊缝外观匀称,无焊渣、裂纹、气孔、飞溅等。喷砂、喷漆质量符合图纸及合同要求。

  4.11 质管部按照带式输送机成品检验规程,对带式输送机进行整机试车运行合格后,方可检验出厂。质管部整理归档磁选机质量记录,并认真审查,出具检验合格证书。

  5.不合格品控制

  质管部严格按照《不合格品控制程序》的要求,对进货检验、生产过程检验、成品检验中出现的不合格品进行控制,认真做好不合格品的标识、评审、处置及复检工作;对不合格品进行隔离,防止不合格品的误用。产品不合格不转序,对让步接收的产品按流程办理审批手续。对影响产品性能的关键项需征得客户书面批准,方可让步使用。

  6.包装和发运

  6.1 产品表面涂装严格按合同和规定的国家标准进行控制,并达到质量要求。

  6.2 按出口产品要求编制产品包装方案,提交客户确认,包装实物按装箱单的要求进行。

  6.3 包装标识必须正确、醒目、清晰、牢固,装箱单内容与实物相符,随机文件齐全完好,符合合同要求。

  7、检验设备管理:根据《带式输送机行业标准》要求配置了满足生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防尘、防潮、防震)、“四会”(会操作、会保养、会检查、会简单维修)、“四定”(定人保管、定人养护、定室存放、定期校验),保证仪器设备性能安全可靠。并按《运行规程》要求,对每台仪器设备建立了设备档案,包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录,做好自校记录。

  8、人员管理:建立人员档案,档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

  六、质量管理机构

  公司最高管理者为董事长兼总经理,董事长任命管理者代表行使质量管理权利,下设ISO9001管理体系负责人负责全公司质量管理具体事宜,设有专职的质量管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。

  七、质量管理体系

  公司于2008年建立ISO9001质量管理体系,2008年通过认证中心的认证,建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。

  各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范,并根据国标《带式输送机行业标准》及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《管理制度汇编》等各项规章制度。结合以上制度,质管部严格制定了三道关:一是把好进厂原燃材料质量关;二是把好生产过程控制关;三是出厂关;将涉及到的指标分解到车间、班组,形成一个完成的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有

法可依、质量管理规范完全可控。

  公司质量管理体系组织机构图:

  八、风险监测和应急管理

          企业质量风险管理流程

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  企业制定了产品安全应急预案,成立了以常务副总经理为组长,张继军为副组长,王成建、张斌、韩雷、王建国、许传会、鹿晓、刘学明、郭俭、杜照龙、陈之民等为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。

  安全应急领导小组下设应急指挥办公室,由张继军兼任办公室主任。联系电话:5133995。

  九、企业质量诚信

      质量诚信管理

  销售部始终坚持“发挥自身技术优势,不断提高设计生产、服务水平,以优质产品和服务全面满足顾客的需求”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点,公司专设销售督导员一名,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求,公司在“力博科技牌系列产品销售全过程并提出销售服务“十项承诺”:

  1、服务目标:优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

  2、保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

  3、不分新老客户,不论数量多少,耐心仔细地回答客户询问,保证一视同仁,提供相同的全过程服务。

  4、保证装车质量,及时承运供货,如发生不可抗力因素导致供货迟延,力求做到提前告知。

  5、保证随车发出产品合格证等相关检验资料。

  6、委托我公司承运的出现破损,包退换;客户自运提货不放空车,保证产品不短缺;

  7、保证及时开据并送达各类发票、收据,定期做好对帐工作。

  8、保证及时处理客户投诉,做到事事有答复,件件有回音。投诉处理不超过24小时,重大投诉事件销售经理或售后服务中心人员72小时内亲临现场,面见客户。

  9、保证售后服务办公室每天不少于8小时值班服务。服务时间:北京时间8时至15时。销售经理、售后服务人员24小时手机开机。

  10.保证公司每天24小时随时装车,按销售计划随到随装。生产部领导、车间主任、储运部人员24小时手机开机。

  十、质量文化建设

  公司自成立以来,始终坚持“发挥自身技术优势,不断提高设计生产、服务水平,以优质产品和服务全面满足顾客的需求”的质量方针开展工作,运用先进的管理思想,建立科学的管理体系,形成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责、权限明确。建立组织机构,逐级管理,做到管理即无空白又无重叠,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法,从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题,提升综合管理能力。以最少的成本、费用、损失,争取最大的产出和利润。

  近几年,我们积极调整主业布局,整合并拓展新的国际、国内市场,初步具备对以上地区市场进行完全覆盖的能力。

  依据公司“发挥自身技术优势,不断提高设计生产、服务水平,以优质产品和服务全面满足顾客的需求”的质量方针要求开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略,增强企业产品的核心竞争力,我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准,强化质量管理,严格按ISO9001标准开展各项质量管理工作,对内抓管理,降成本增效益,对外拓市场,创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展,为公司创名牌奠定了坚实基础。

  十一、企业质量基础

  1、企业产品标准

  序号

  标准名称

  标准号/计划号

  标准类别

  1

  带式输送机

  GB/T 10595-2017

  国家标准

  2

  带式输送机设计计算方法

  GB/T 36698-2018

  国家标准

  3

  带式输送机工程技术标准

  ¥

  国家标准

  4

  带式输送机用盘式制动器

  2015-1184T-JB

  行业标准

  5

  带式输送机 液压拉紧装置

  2016-0741T-JB

  行业标准

  2、企业计量水平

  公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司质管部派专人学习取得了计量检定资格证书,负责对本单位的计量器具进行校验,目前质管部配备专业检测人员一人,专职负责计量器具检测工作。

  十二、特种设备安全管理情况

  高度重视安全管理工作,公司设有特种设备专职负责公司的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每周对公司进行检查考核,对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单,限期整改,整改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实,落实有考核,考核有整改,整改有验证的管理体系。同时每月将检查的情况进行汇总,通报全公司,达到举一反三的整改效果。

  每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训,培训合格颁发安全资格证书,每年负责特种设备安全操作证书的培训,同时采用请进来,送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训,提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率100%。

  十三、产品质量责任

  公司本着“质量第一、顾客至上”的原则,遵循ISO9001质量体系服务管理程序的规定要求,在力博科技牌系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺:

  优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

  保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

  多年来始终坚持以顾客为关注焦点,最大限度满足客户的个性化需求,公司多次被客户评为优秀质量管理单位。

  十四、报告结束语

  在新的起点上,我公司将全面落实新旧动能转换,紧紧抓住国家“一带一路”重大发展战略,这一历史机遇,坚持科学化管理、专一从事输送机事业、规模化生产、市场化运作的发展思路,不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心,以管理为根基,以新旧动能转化为契机,推进企业转型升级。坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上,我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。


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